よくある質問

製品

あなたの製品はどこで作られていますか?

すべての製品は、パリ近郊のクラマールにある自社の編み物工房で作られています。

私たちは編み物業界で50年以上の経験を持っています。デザインの作成から最終製品まで、生産チェーン全体を管理しています。糸の選定、ニット、編み立て、組み立て、洗濯、縮毛矯正、そしてアイロンがけして出荷。

製品はどこで販売されていますか?

当社の製品は、主に当社のE ショップ、および一部のマルチブランド小売店で販売されています。

セールやプロモーションはありますか?

私たちは製品を宣伝しません。高貴な原材料を使用して、常に最良の方法で製造するよう努めています。

私たちは専門知識と編み物のノウハウを使用して、フランスの製造業を強調し、何よりも長持ちする耐性のある製品を提供します.

私たちは編み物工房で、すべての製品を自社で製造しています。これが、当社が適切な価格で製品を販売することを検討する理由です。

サイズ

どのサイズを選べばいいですか?

どのサイズが適切かわからない場合は、すべての製品シートにあるサイズ表を参照してください。

当社の製品は、ややルーズな形状をしています。

私たちのモデルは身長1.80mでMサイズを着用しています。

セーターは時間の経過とともに伸びますか?

いいえ、ジャンパーは、使用される糸に合わせて正しい設定に編成され、その後洗浄され、ニットを設定するためにドラムを叩かれているため、時間の経過とともに伸びません.

配送と返品

あなたの配送ポリシーは何ですか?

注文が確定すると、フルフィルメント チームが注文を受領したことを通知する確認メールが届きます。

注文が完了すると、追跡情報が記載された電子メール通知が届きます。

返品の場合、配送料は返金できません。

海外に発送しますか?

はい、世界中に出荷しています。配送地域により送料がかかります。

詳細については、配送と返品のページをご覧ください。

注文の処理時間は?

ご注文は 12 ~ 24 時間以内に処理されます (週末と祝日を除く)。

注文の納期は?

商品は、フランス本土全域で注文後 4 ~ 5 営業日以内に配送されます。
Colissimo から 48 時間以内に配達されます (週末と祝日を除く)。

送料・返品は無料ですか?

フランスの首都圏では、150 ユーロ以上の購入で配送料が無料になります。

返品は無料です。

返品条件は?

注文を受け取ってから 14 日以内であれば、パーツがお客様に合わない場合、返金または返金のためにパーツを返品することができます。

部品の破損やラベルを剥がした部品は返品できません。

返品は、フランスのメトロポリタンから Colissimo 経由で提供されます (ラベルは 7 日間有効です)。製品は、元のパッケージで、元の状態で、新品、未使用、未洗浄で、可能であれば注文時に受け取った納品書を添えて返品する必要があります。上記の返品手続きでサイズのみの交換も可能です。

払い戻しをリクエストするにはどうすればよいですか?

払い戻しをリクエストするには、注文番号または姓名を記載したメールをお送りください。

必要に応じて、製品を返品する理由をお知らせください。

払い戻しを受けるには、注文の受領後 14 日以内に製品を返品する必要があります。

商品の交換方法は?

製品があなたに合わないか、気が変わっただけですか?わかりました。

ご注文番号と交換希望商品をメールにてご連絡いただければ、ご返品いただけます。

ご注文日より14日以内であれば返品・交換が可能です。

例外的に年末のお祝いの期間は、14 日から 30 日になります。

製品のお手入れ

セーターの洗濯方法は?

当社のセーターは、冷水または温水で手洗いできます。

セーターは頻繁に洗わず、5、6回着たら洗い、乾燥機は避けましょう。

詳細については、記事「セーターのお手入れ」をお読みになることをお勧めします。

あなたの製品は洗濯機で洗えますか?

洗濯機を通過するのは、マルセルのセーター、ローマのタンクトップ、トゥルネーのベストだけです。

20°の洗濯機、ウールまたはデリケートプログラムで事前に洗ってください。

その他の製品はすべて洗濯機で洗えません。